حل مسئله چیست؟ و چه کمکی به ما می‌کند؟ ما گاهی فکر می‌کنیم که به مشکلی بی‌جواب رسیده ایم. گاهی خود را در برابر سدی بزرگ از مشکلات میابیم؛ غافل از اینکه هر مشکلی یک راهکار دارد و ما فقط راه حل درست را نمی‌دانیم. حل مسئله مهارتی است که در شرایط سخت و مشکل می‌توان با یادگیری آن، درست ترین تصمیم را گرفت.

در این مطلب به سوالات زیر پاسخ خواهیم داد:

حل مسئله چیست؟
روش گام به گام برای حل مسئله چیست؟
مهارت حل مسئله داتی یا اکتسابی؟
انواع تکنیک های حل مسئله چیست؟

مهارت حل مسئله

مهارت حل مسئله هنر شناسایی مشکلات و اجرای بهترین راه حل های ممکن است. بازبینی مهارت‌های حل مسئله‌تان ممکن است قطعه گمشده‌ای برای افزایش عملکرد کسب‌وکارتان، دستیابی به موفقیت ناب و بالا بردن تعامل با دیگران است.

هیچ فرآیند یکسانی برای حل مسئله وجود ندارد. اغلب، این یک روش منحصربه‌فرد است که اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت شما را با وسایل و امکاناتی که دارید، هماهنگ می‌کند. حل مسئله چیست؟ و چه کمکی به ما می‌کند؟ به عنوان مسیری برای دستیابی سریعتر و هوشمندانه به اهداف، ما را متمرکز می‌کند.

اهمیت حل مسئله در سازمان

حل مسئله چیست؟ و در آموزش سازمانی چگونه اجرا می‌شود؟ به منظور مدیریت مؤثر و اداره یک سازمان موفق، رهبری باید کارکنان خود را راهنمایی کند و تکنیک های حل مسئله را توسعه دهد. یافتن راه‌حل مناسب برای مسائل را می‌توان با پیروی از فرآیند چهار مرحله‌ای اساسی حل مسئله چیست؟ که در زیر بیان شده انجام داد.

جدای از زبان مدیریت کسب و کار و مد روز، هر دوی این چارچوب ها به ما می آموزند که سرمایه گذاری و وقت گذاشتن برای حل مشکل به روش صحیح در موضوعات شخصی و حرفه‌ای بهره وری بهتری را برای انسان به همراه خواهد داشت.

حل مسئله چیست؟ در ساده ترین حالت، معنای حل مسئله، فرآیند تعریف یک مشکل، تعیین علت آن و اجرای راه حل است. سوال حل مسئله چیست؟ ریشه در این واقعیت دارد که ما به عنوان انسان از طریق راه حل ها بر محیط خود کنترل می کنیم. وقتی برای مشکلات را حل پیدا می کنیم و تصمیم می گیریم در زندگی جلو می رویم .

روش گام به گام برای حل مسئله چیست؟

ما می‌توانیم فرآیند حل مسئله چیست؟ را از طریق چهار گام حل مسئله مهم بهتر تعریف کنیم.

1. شناسایی و تعریف مشکلات

همانطور که به نظر می رسد، شناسایی مشکل اولین گام در فرآیند حل مسئله است. مشخص کردن یک مشکل در ابتدای فرآیند، تحقیقات، همکاری و راه‌حل‌های شما را در مسیر درست هدایت می‌کند.

شناسایی مشکل:

این مرحله به آن سادگی که به نظر می رسد نیست. اغلب اوقات، ما به اشتباه عواقب یک مشکل را شناسایی می کنیم تا خود مشکل. مهم است که مراقب باشیم مشکل واقعی و نه فقط علائم آن را شناسایی کنیم.

تعریف مشکل:

هنگامی که مشکل به درستی شناسایی شد، باید آن را تعریف کنید. این مرحله می تواند به روشن شدن آنچه که باید به آن پرداخته شود و برای چه هدفی کمک می کند. در این مرحله وظیفه شما شناسایی دامنه و ماهیت مشکل است. یک سری سوال از خود بپرسید:

مشکل چیست؟
چند زیر مجموعه از مسائل در زیر این مشکل وجود دارد؟
کدام حوزه‌های موضوعی، بخش‌های کاری، یا عملکردهای تجاری می‌توانند این مشکل را به بهترین شکل تعریف کنند؟
متولیان حل و رفع موانع چه کسانی باشند؟

مشکلات را به صورت لیست در برگه های برنامه ریزی بنویسید. اگر اطلاعات یا بازخوردی در مرحله بعدی مشکل شما را تغییر داد، آن را اصلاح کنید. اگر در مراحل بعدی حواس‌پرتی ایجاد شد، لیست مشکلات و رسم نقشه برنامه ریزی در این مرحله به شما کمک می‌کند متمرکز بمانید.

2. جمع آوری اطلاعات و برنامه ریزی

مرحله دوم جمع آوری اطلاعات و برنامه ریزی با کمک بارش فکری است. این یک گام اساسی دیگر در پاسخ به حل مسئله چیست؟ و چگونه آن را انجام دهیم؟ است.

جمع آوری اطلاعات در مورد جزئیات دقیق مشکل برای محدود کردن بخش بارش فکری انجام می‌شود تا به شما در ارزیابی نتایج بعدا کمک کند. خودتان را با اطلاعات غیرضروری غرق نکنید و سر نخ را به خوبی دنبال کنید تا به دلایل ایجاد مشکل برسید.

بارش فکری

راه حل های بارش فکری، بخش مهم ی از فرآیند حل مسئله است. در این مرحله روی تولید ایده های خلاقانه تمرکز کنید. هر راه حلی که به ذهن شما می رسد را روی کاغذ بنویسید حتی اگر مسخره باشد یا غیر قابل اجرا. اجازه دهید تیم و یا اعضای خانواده و… هر آنچه که به ذهنشان می رسد مطرح کنند.

برنامه ریزی

این مرحله همچنین باید بعد از بارش فکری شامل برنامه ریزی باشد. از خودت بپرس:

در نهایت چه کسی یا چه گروه‌هی برای راه حل تصمیم خواهند گرفت؟
صداها و ایده‌های چه کسانی باید در فرآیند بارش فکری شنیده شوند؟
چه منابع و امکاناتی برای اجرای یک راه حل در اختیار دارید؟

بهارمن به شما مطالعه مقاله « راز برنامه ریزی موفق » را پیشنهاد می‌کند.

3. تصمیم گیری

بحرانی ترین مرحله انتخاب راه حل است. زمانی که در مورد راه حلی که نیازهای شما را برآورده می کند تصمیم می گیرید، معیارهایی را که در مراحل قبلی ایجاد شده است در نظر بگیرید . با ترکیب بهترین ایده ها و راهکارها که در بارش فکری و منابع و امکاناتی که در برنامه ریزی مطرح شد، به بهترین انتخاب می‌رسید.

پس در تصمیم گیری خود باید عوامل مرتبط مانند هزینه های مربوطه، مراحل اجرایی و … را نیز لحاظ کنید. حل مسئله به ما کمک می‌کند که برای اولین بار به‌ جای اینکه عجولانه و شلخته عمل کنیم، درست و با برنامه ریزی عمل کنیم و به موفقیت بیشتری دست یابیم.

4. ارزیابی

راه حل خود را صادقانه ارزیابی کنید. آیا به نتایجی که امیدوار بودید رسیدید؟ دفعه بعد چه کاری متفاوت انجام می‌دهید؟ معیارهای همسو و هماهنگ با اهداف شرکت یا گروه تان را برای ارزیابی راه حل‌های خود ایجاد کنید تا به مرور در برابر مشکلات قوی تر ظاهر شوید.

انواع تکنیک های حل مسئله

اکنون که روش های حل مسئله در روانشناسی را به ضورت مرحله به مرحله گفتیم، بیایید ببینیم چگونه از مهارت های حل مسئله شاما یاد گرفتن چه تکنیک های کاربردی می‌شود؟ این مهارت‌ها به شما کمک می‌کند منبع یک مشکل و چگونگی تعیین راه‌حل مؤثر را پیدا کنید.

مهارت های حل مسئله ذاتی نیستند. پس مهارت حل مسئه چیست؟ این مهارت کاملا اکتسابی است. یعنی به مرور زمان با آموزش، یادگیری و تمرین می‌توان آن‌ها را به دست آورد. در اینجا چند تکنیک مهم وجود دارد که برای یافتن راه حل مفید هستند.

ارتباط

زمانی که باید به صورت گروهی کار کنید، برقراری ارتباط یک مهارت حیاتی است. اگر شما و همکارانتان باید روی یک پروژه با هم کار کنید، باید با یکدیگر همکاری کنید. در صورت اختلاف نظر، باید بتوانید با دقت گوش دهید و با احترام پاسخ دهید تا با موفقیت به راه حل برسید.

پژوهش

به عنوان یک حلال مشکل، باید بتوانید علل زمینه ای را تحقیق و شناسایی کنید. شما هرگز نباید با یک مشکل ساده برخورد کنید. مطالعه عمیق ضروری است زیرا اغلب افراد فقط علائم را شناسایی می‌کنند و مشکل واقعی را تشخیص نمی‌دهند.

تجزیه و تحلیل

هنگامی که عوامل ایجاد مشکل را بررسی و شناسایی کردید، شروع به کار برای ایجاد راه حل کنید. مهارت های تحلیلی شما می‌تواند به شما کمک کند بین راه حل های موثر و غیر موثر تفاوت قائل شوید.

تصمیم گیری

پس از شناسایی منبع و روش های حل یک مشکل، باید تصمیم بگیرید. اگر تحقیقات خود را انجام داده باشید و مهارت های تحلیلی خود را به طور موثر به کار برده باشید، گرفتن تصمیم برای شما آسان تر می‌شود.

سخن پایانی حل مسئله چیست؟

روش‌های حل مسئله و تصمیم گیری به ما در مسیر رشد و رسیدن به اهداف‌مان بسیار کمک می‌کند. آدم‌ها خیلی وقت‌ها برای رهایی از مشکلات تلاش می‌کنند اما موثر نیست چون با روش حل مسئله آشنا نیستند.

گاهی نیز از تصمیم گیری برای مشکلات خود فرار می‌کنند چون نمی‌دانند نتيجه کار چه خواهد شد. تلاش بی‌نتیجه و فرار از مشکل را متوقف کنید و چند دقیقه به مطالب بالا فکر کنید و تصمیمی جدی برای مشکلات خود بگیرید. بهارمن برای رشد بیشتر شما در زندگی مطالعه مقاله «7 راز ساختن زندگی بهتر» را پیشنهاد می‌کند. شاد و موفق باشید.