آموزش فروشندگی در سال 2023

برای رونق کسب و کار خود باید بخش فروش خود را پیشرفته کنید و برای کارمندان خود، آموزش فروشندگی برگزار کنید. ما نکات مهمی از فروشندگی را برای خودتان و تیمتان آموزش می‌دهیم تا به بهترین شکل محصول خود را بفروشید. شما باید محصول یا خدمات خود را شفاف به مخاطب تبلیغ کنید و دسترسی خرید و تهیه را برای مشتری آسان کنید.

در این مطلب به سؤالات زیر پاسخ خواهیم داد:

• آموزش فروشندگی چیست؟
• فروشنده خوب کیست؟
• تکنیک‌های جدید فروش چیست؟
• چگونه محصول خود را بفروشیم؟

فروشندگی

شغل و حرفه فروشندگی محصول یا خدمات بسیار کار دقیق و پرحوصله‌ای است. نیاز دارد فرد از اعتماد به نفس خوبی برخوردار باشد و تکنیک‌های فن بیان در مذاکره را بداند. فروشنده باید ویژگی‌های کالا را به خوبی بیان کند و این اجازه را بدهد که مشتری آن را با نیاز خود بررسی کند.

داشتن پیشنهادهای خرید با توجه به بودجه مشتری یکی از کارهای مهم یک فروشنده است. مشتری نباید احساس کند در دریای بی انتهای اجناس گیر کرده است، فروشنده باید به موقع پیشنهادات را با توجه به بودجه مالی خریدار ارائه کند تا او از بین موارد خیلی محدودتری انتخاب کند.

تکنیک‌های جدید فروش

فروش یکی از صنایعی است که به سرعت در حال تغییر است. بین تغییرات اجتماعی، اقتصادی و عاطفی در بازار، ماندن در صدر روندها و بهترین شیوه‌ها یک نبرد دائمی است. اگر می‌خواهید مهارت‌های فروش خود را بهبود ببخشید، بهترین کاری که می‌توانید انجام دهید این است که در مورد تکنیک‌های جدید فروش کنجکاو باشید .

اگر می‌خواهید مهارت‌های فروش شرکت خود را بهبود ببخشید، بهترین کاری که می‌توانید انجام دهید این است که آموزش فروشندگی حرفه‌ای برای نیروهای خود برگزار کنید. چه به دنبال روش مناسبی برای بستن آن فروش دشوار باشید و چه در تلاش برای افزایش تعداد کلی مشتریان خود باشید، آموزش‌های تکنیک‌های جدید بهترین راه برای شماست.

آموزش فروش و بازاریابی

حتی برای نمایندگان فروش باتجربه، آموزش فروشندگی فرصتی برای بروزکردن مهارت‌های اصلی و ضروری آن‌ها ارائه می‌دهد. در اینجا چند نمونه از مهارت‌هایی که باید بارها انجام دهید و تمرین کنید، آورده شده است:

• نوشتن ایمیل به مشتری
• برقراری تماس
• ارائه و نمایش محصولات فروش
• تنظیم یک پیشنهاد برای مشتریان
• بستن معامله
• پذیرش و خدمات مشتریان پس از معامله

به عنوان بخشی از فرایند آموزشی، حتی می‌توانید از کارآموزان بخواهید که در تماس‌های تلفنی و جلسات واقعی شرکت کنند تا تصویر دقیق‌تر و واقعی‌تری از کار داشته باشند. سپس بهترین کارآموزان شما می‌توانند استخدام بخش فروش کسب و کار شما شوند.

آموزش فروشندگی

اگر برای نیروی جدید کار و یا کارمندان قدیم خود میخواهید آموزش فروشندگی بگذارید و یا خودتان یک عضو تیم فروش هستید، این مطلب برایتان بسیار مفید خواهد بود. ما 8 نکته طلایی آموزش فروشندگی را در ادامه توضیح خواهیم داد. بهارمن مطالعه مقاله «آموزش فن بیان قوی با تکنیک روز دنیا» را به شما پیشنهاد خواهد داد.

1. فروشنده خوب کیست؟

همدلی واقعی با مشتریان یکی از مهم‌ترین ویژگی‌هایی است که هر نماینده فروش می‌تواند در خود پرورش دهد. برای این منظور، برنامه آموزشی فروش شما باید شامل آموزش‌های فن بیان و نکات روانشناسی کسب و کار باشد. موفق‌ترین نمایندگان فروش با آنچه مشتریان در تمام مراحل فرایند فروش از تماس اولیه تا پایان معامله احساس می‌کنند، همدلی می‌کنند.

2. چگونه محصول خود را بفروشیم؟

برنامه آموزش فروش شما همچنین باید شامل اطلاعات دقیق در مورد محصولات و بازار شما باشد. بر پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود در طول برنامه آموزشی تاکید کنید، تا نمایندگان فروش بتوانند هوشمندانه به این سوال پاسخ دهند که “چه چیزی شما را از رقبای خود متمایز می‌کند؟”

به عنوان بخشی از آموزش محصول، به کارآموزان این فرصت را بدهید که خودشان از محصولات استفاده کنند یا آن محصول را دقیق توضیح دهید. نمایندگان جدید باید با محصولات و شخصیت‌های خریداران آشنا شوند و تکنیک‌های ارتباط و گفتگو مؤثر را بیاموزند.

بهارمن مطالعه مقاله «بهترین شغل برای زنان خانه دار» را به شما پیشنهاد می‌کند.

3. فرایند فروش چیست؟

آموزش کارکنان جدید در مورد فرایند فروش بسیار مهم است. اگر استخدامی جدید تجربه فروش قبلی داشته باشد، احتمالاً از فرایندهایی استفاده می‌کند که با فرایندهای شما متفاوت است. اطمینان حاصل کنید که همه با درک جامع از فرایندهای منحصر به فرد شما، از جمله: دسته بندی مشتریان، نحوه بستن معامله، میزان تخفیف‌های اهدایی به مشتریان و…

بهارمن مطالعه مقاله «شغل مناسب برای دختر جوان» را به شما پیشنهاد خواهد داد.

4. آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدیریت ارتباز با مشتری را به همه فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برایتشخیص، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و شامل مدیریت انواع شیوه‌هایی است که مشتری جهت ارتباط با سازمان استفاده می‌کند. همچنین نرم افزارهای مختلفی برای مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است.

دانستن نحوه استفاده مؤثر از نرک افزار ها و سیستم CRM یک مهارت حیاتی برای نمایندگان فروش مدرن است. آموزش CRM را ارائه دهید که مختص فرایندهای شرکت شما است و هر گونه سفارشی سازی را که در نرم افزار انجام داده‌اید برجسته می‌کند. با این روش کارآموزان شما تا حد زیادی از آموزش‌های تخصصی‌تر بهره‌مند خواهند شد.

اکثر مردم نرم افزار را به بهترین نحو با انجام کار یاد می‌گیرند، کارآموز یا کارمندان شما باید یاد بگیرند که چگونه ورودی‌های جدید را در نرم افزارهای CRM وارد کنند، از عملکرد جستجو استفاده کنند و اطلاعات حساب‌های موجود را به روز کنند. در آموزش فروشندگی کارآموزان خود را به گروه‌هایی تقسیم کنید، از آنها بخواهید اطلاعات خاصی را از CRM پیدا کنند. حتی می‌توانید به تیم برنده جایزه بدهید.

5. تیم فروشندگی

همان‌طور که استخدام کنندگان جدید شما اصول اولیه را یاد می‌گیرند، فعالیت‌هایی را در نظر بگیرید که به آنها کمک می‌کند تا به عنوان یک تیم با هم پیوند بخورند. تمرینات گروهی باید در طول تمرین گنجانده شود. در حالت ایده‌آل، مربیان آموزش فروشندگی باید ترکیب گروه‌ها را متفاوت و متغیر بچینند تا افراد بتوانند تا حد امکان با بسیاری از همکاران جدید خود آشنا شوند.

در حالی که بخش عمده‌ای از آموزش‌های فروش به تجارت اختصاص داده می‌شود، فعالیت‌های گاه به گاه گروهی سرگرم کننده یا گردش را در نظر بگیرید.

6. ارزیابی آموزش فروشندگی

فرایند آموزش باید شامل ارزیابی منظم، از جمله خودارزیابی و ارزیابی کارکنان و مشتریان باشد. ارزیابی برای سفارشی کردن آموزش برای رسیدگی به نقاط قوت و ضعف فردی کارآموزان و برای اندازه‌گیری اثربخشی آموزش فروشندگی مفید است. برای اندازه‌گیری رشد یک کارآموز در طول برنامه آموزشی فروشندگی، ارزیابی مشخصی را در ابتدا، وسط و پایان دوره آموزشی از او داشته باشید.

بهارمن مطالعه مقاله «زبان بدن در مصاحبه شغلی» را به شما پیشنهاد خواهد داد.

آموزش سازمانی

روند آموزش سازمانی می‌تواند در رشد کسب و کار شما رونق خوبی را ایجاد کند. می‌توانید برخی آموزش‌ها را با روش آموزش درون سازمانی و با کمک از کارمندان تجربه اجرا کنید و بخشی از وظایف تعریف شده آن‌ها این باشد که کارمندان جدید را آموزش دهند.

همچنین علاوه بر آموزش فروشندگی لازم است هر کارمندی که وارد شرکت یا مجموعه شما می‌شود، درباره تعهد سازمانی، روانشناسی سازمان‌ها و اخلاق کاری نکاتی را برایش یادآوری کنید تا با همکاران خود با تعامل بیشتر و تداخل کمتری شروع به فعالیت داشته باشند.

حرف پایانی آموزش فروشندگی

ما از اهمیت تکنیک‌های فروشندگی و نکاتی که باید در آموزش فروشندگی اجرا کنید صحبت کردیم. این مراحل برای توسعه کسب و کار و رونق شغل شما لازم است. امیدواریم با اجرای مراحل بالا کسب و کارتان پیشرفت کنید. همچنین بهارمن مطالعه مقاله «پیشرفت شغل، درآمد و سرمایه گذاری» را به شما پیشنهاد می‌کند. شاد و موفق باشید.