معجزه تبلیغات!
کیست که نداند تبلیغات چیست؟ اما امان از دست رتبهبندیهای گوگل و مشکلات سئو!
تبلیغ در لغت به معنی ترویج، پخش و انتشار است. هر کاری میکنید و هر محصولی دارید، لازم است برای اینکه افرادی را راضی به استفاده از خدمات خود کنید، از تبلیغات استفاده کنید. یعنی پیام خود را منتشر کنید، تا به گوش کسی که باید، برسد. همین لغت کوچک، این روزها دنیای بزرگی برای خود ساخته است و تنوعی را که این روزها در امر تبلیغات داریم، کمتر زمانی شاهد بودهایم.
تفاوت تبلیغات با بازاریابی چیست؟
اگر بخواهیم خیلی علمی صحبت کنیم میتوانیم با یکی از معتبرترین تعاریف بازاریابی در دنیا شروع کنیم: “بازاریابی مجموعهای از فعالیتها، نهادها و فرایندهایی است که به خلق، ارتباط، تحویل و تبادل پیشنهادها مربوط میشوند. تبادلهایی که برای مشتریان، کارفرما، شرکا و در مقیاس بزرگتر، جامعه، ارزشمند هستند.”
اگر باز هم به تعریف بازاریابی نگاهی بیندازیم میتوانیم بگوییم تبلیغات در واقع یکی از آن مجموعه فعالیتهایی هستند که انجمن بازاریابی به آن اشاره کرده است. شاید برایتان سوال شود پس به جز تبلیغ، چه فعالیتهای دیگری برای به ثمر رساندن بازاریابی وجود دارد؟ برای مثال میتوانیم به بازاریابی از طریق تولید محتوای آموزشی، گیمیفیکیشن، بازاریابی از طریق شبکههای اجتماعی و سئو اشاره کنیم.
اهمیت و تأثیرات
درست است که تبلیغ فقط بخشی از بازاریابی را پوشش میدهد اما نمیتوان از اهمیت این بخش صرفنظر کرد. آنها نقش مهمی را در بازاریابی ایفا میکنند. دربارهٔ مزایای انواع تبلیغات در بازاریابی میتوان یک مقالهٔ جداگانه نوشت، اما ما به مهمترین این مزایا اشاره میکنیم:
از مهمترین بخشهای مارکتینگ هستند: به این مورد پیشتر هم اشاره کردیم. بازاریابی بدون تبلیغات مثل این است که تلاش کنید بدون خیار، ماست و خیار درست کنید. تبلیغات به قسمتهای دیگر بازاریابی کمک میکنند به چشم مخاطب بیایند.
به شما این امکان را میدهند که مخاطب خود را انتخاب کنید: هنوز هم بیلبوردها و تبلیغات تلویزیون طرفداران خودشان را دارند؛ اما خوشبختانه تکنولوژی در صنعت تبلیغات به قدری پیشرفت کرده است که بتوانید مخاطب خود را دقیقتر مشخص کنید. اگر دوست داشتید در این مورد بیشتر بدانید میتوانید به تبلیغات هدفمند یکتانت سری بزنید و از سازوکار آن بیشتر مطلع شوید.
کمک میکنند مشتریهای خود را بازگردانید: اینکه مشتری یک بار از شما خرید کند و دیگر به سراغ شما نیاید یک امر بدیهی در دنیای کسبوکار است. این روزها که ما با تنوع اجناس و محصولات مواجه هستیم، چنین اتفاقاتی طبیعی است. انواع تبلیغات در کسبوکار به شما کمک میکنند جایگاه خود را در ذهن مشتریهایتان حفظ کنید.
روی فروش شما تاثیر میگذارند: با تبلیغ کردن شما میتوانید محصول یا خدمات جدید خود را به دیگران معرفی کنید، شهرت برند خود را افزایش دهید و قصهٔ برندتان را بسازید. همهٔ این اتفاقات در کنار یکدیگر فروش شما را افزایش میدهند.
در مخاطب نیاز ایجاد میکند: آیا به آخرین ورژن آیفون نیاز مبرم دارید و زندگیتان بدون آن پیش نمیرود؟ آیا اگر طعم نوشابهی کوکاکولا را نچشید، زندگیتان به آخر میرسد؟ قطعا اینطور نیست؛ اما این کسبوکارها به خوبی بلدند در شما نیاز ایجاد کنند و شما را به جایی برسانند که بابتشان پول پرداخت کنید و در نهایت از تصمیم خود راضی باشید. شما با تبلیغات میتوانید در مخاطبتان نیاز ایجاد کنید.
انواع تبلیغات
پیشتر، انواع تبلیغات تجاری به صورت نوشتههایی در روزنامهها یا عکسهایی بر دیوار منتشر میشدند؛ اما امروزه آنها را به صورتهای مختلفی در اطرافمان میبینیم. اگر بخواهیم انواع تبلیغات در کسب و کار را به دو دسته بزرگ تقسیمبندی کنیم، به دو گروه «آفلاین» و «آنلاین» میرسیم که هر کدام را به تفصیل توضیح میدهیم.
تبلیغات آفلاین
به آن دستهای گفته میشود که با ابزارهای بدون اینترنت انجام میشوند. دقت کنید که این تبلیغات فقط عنصر اینترنت را ندارند و ممکن است به صورت دیجیتال باشند؛ یعنی میتوان از لوازم برقی برای نمایش یا ارسال آنها استفاده کرد. در ادامه به چند نمونه و مثال در زمینه آفلاین میپردازیم.
۱. تبلیغات بیلبوردی
بیلبوردها را در اتوبانها و خیابانهای شهرها به وفور میبینید. شاید بهترین تصویری که همهی شما از این نوع تبلیغ داشته باشید، عکسی از خیابان معروف نیویورک باشد که تعدد بیلبوردها در آن، اجازهی تمرکز روی یک مورد خاص را به شما نمیدهد.
۲. تبلیغات رادیویی
اگر شما هم مثل چند ماهِ پیشِ نویسندهی این مطلب با خود فکر میکنید چه کسی این روزها به رادیو گوش میدهد، بد نیست یک روز محض رفع کنجکاوی هم که شده سوار تاکسیهای شهر شوید. تبلیغاتی که در رادیو پخش میشوند عمدتا به صورت ریتمیک هستند تا در یاد مخاطب بمانند. از مشکلاتشان همین است که از پنج حس انسان فقط شنوایی را درگیر میکنند. به همین خاطر تاثیرگذاری توسط آنها ممکن است به زمان و تلاش بیشتری نیاز داشته باشد.
۳. تبلیغات تلویزیونی
تبلیغاتی که وسط برنامهی موردعلاقهتان در تلویزیون پخش میشوند، از همین نوع هستند. مزیت تلویزیون نسبت به رادیو این است که مخاطب محصولات را به چشم میبیند و همین میتواند باعث ترغیب بیشترش به خرید محصول شود. از معروفترین آگهیهای تلویزیونی که شاید هنوز هم به خاطر داشته باشید مربوط به برند گلرنگ است.
۴. تبلیغات پیامکی
تبلیغات پیامکی این روزها رواج زیادی دارند زیرا با توجه به هزینهٔ پایین و گستردگی ارسال، طرفداران زیادی را به خود جلب میکنند. همچنین نرخ باز کردن پیامکها بسیار بالاست. همین امر باعث افزایش تقاضای این نوع تبلیغ میشود. روزانه پیامکهای بازرگانی زیادی به دست ما میرسد؛ اما یکی از بهترین نمونههای این روش در ایران مربوط به دیجیکالا جت بود.
۵. تبلیغات چاپ شده در مجلات و روزنامهها
یکی دیگر از روشها که این روزها کمتر به آن پرداخته میشود، تبلیغات در مجلات و روزنامههاست. این روش هم از روشهای آفلاین محسوب میشود و طرفداران خود را دارد.
تبلیغات آنلاین
نوعی از آگهیهای بازرگانی هستند که از طریق وسایل متصل به اینترنت انجام میشوند. این تبلیغات کاملا از روشهای سنتی جدا هستند. در ادامه به معرفی کانالهای محتلف تبلیغات در فضای مجازی میپردازیم:
۱. وبسایتها
وقتی به دنبال موضوعی هستید و وارد وبسایتهای مختلف میشوید، در گوشه و کنار وبسایتها تصاویر و متنهای زیادی را مشاهده میکنید. این تبلیغات با اهداف متفاوتی مانند آگاهی از برند یا فروش به مخاطبان نمایش داده میشوند
۲. شبکههای اجتماعی
استفادهی مردم از شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام، یوتیوب، تلگرام و… باعث شده است افراد زیادی به فکر نمایش تبلیغات در این پلتفرمها بیفتند. با توجه به تعداد زیاد افرادی که از این پلتفرمها استفاده میکنند، این آگهیها میتوانند تا حد بسیار خوبی موثر باشند.
۳. اپلیکیشنها
اگر از گوشیهای هوشمند استفاده میکنید تقریبا محال است که این تبلیغات را ندیده باشید. بعضی از اپلیکیشنها در ازای نمایش ویدیوهای کوتاه یا آگهیهای بنری به کاربرانشان اجازهی استفاده از امکانات نسخهٔ پریمیوم را میدهند. (نسخهای که باید برای استفاده از آن پول پرداخت کنید) بعضی دیگر از اپلیکیشنها هم (معمولا اپلیکیشنهای بازی) به عنوان جایزه به شما پیشنهاد میدهند یک ویدیوی تبلیغات تماشا کنید و پس از اتمام ویدیو به شما یک فرصت اضافه برای بازی کردن میدهند.
۴. موتور جستجو (گوگل ادز)
بسیاری از برندها همین الان در حال رقابت بر سر کسب رتبهٔ اول گوگل در نتایج جستجو روی یک کلمهی کلیدی خاص هستند. برای مثال یک برند تولید کفش میخواهد اگر کاربری کلمهی کفش مردانه را سرچ کرد، اسم و سایت این برند را در ابتدای نتایج ببیند. قسمتی از این کار را میتوان با سئو حل کرد؛ اما شاید نتوان این برند را در مدت زمانی کوتاه به مقصودش رساند. بهترین راه برای چنین کاری استفاده از تبلیغات گوگل است. آنها وبسایت شما را در کوتاهترین زمان به رتبهی اول گوگل میرسانند.
بهرهگیری از سئو
سئو مخفف عبارت بهینه سازی سایت برای موتور جستجو است. به عبارت ساده، سئو به معنای فرآیند بهبود وب سایت شما برای افزایش دیده شدن آن در گوگل، مایکروسافت بینگ و سایر موتورهای جستجو است. هر زمان که افراد به جستجو می پردازند، محصولاتی که می فروشید، خدماتی که شما ارائه می کنید و اطلاعات در مورد موضوعاتی که در آن تخصص و یا تجربه کافی دارید برای آنها نمایش داده می شود.
سئو کارآمدترین و مقرون به صرفه ترین راه برای درک و رسیدن به مشتریان در لحظات مهم است. بسیاری از برندها و کسب وکارها می دانند که برای رونق دیجیتال مارکتینگ خود به سئو نیاز دارند. سئو مطمئناً قابلیت جستجو و دید کلی یک وب سایت را بهبود می بخشد.
ایجاد تبلیغات شخصیسازیشده
تبلیغات شخصی سازی شده ، روشی از تبلیغات است که با استفاده از فناوری و اطلاعات شخصی هر فرد، پیامها و محتواهای تبلیغاتی را به طور خاص و منحصربه فرد برای او ارائه می دهد .این تبلیغات بر اساس داده های جمع آوری شده درباره مشتریان انجام می شود ، این داده ها می توانند شامل اطلاعاتی مانند سن ، جنسیت ، محل زندگی ، سابقه خرید و تراکنش های قبلی، علاقهمندیها ، رفتارهای آنلاین و سایر اطلاعات مربوط به فرد باشند . با تحلیل و بهره برداری از این دادهها ، تبلیغات به طور دقیقتر و هدفمندانهتر برای هر فرد ارائه میشود.
روشهای بهبود نتایج تبلیغات
تحلیل دادهها و بهرهگیری از تحلیلهای بازاریابی
اصطلاح “تحلیل دادهها برای بازاریابی” به تمام روشها و فعالیتهایی اطلاق میشود که شرکتها و تیم های بازاریابی برای تجزیه و تحلیل اطلاعات یک بازار یا مخاطبان انجام میدهند. تجزیه و تحلیل اطلاعات از این طریق، میتوانند برنامه های بازاریابی بهتری ایجاد کنند و شانس موفقیت کمپینهای خود را افزایش دهند. در برخی موارد، شرکتها از تجزیه و تحلیل دادههای بازاریابی استفاده میکنند تا مشخص کنند که استراتژیهای بازاریابی فعلیشان در گذشته چقدر خوب عمل کردهاند. بهعنوان مثال، آنها میتوانند از آن برای تعریف پیشرفت خود در ایجاد آگاهی از برند در یک گروه هدف خاص استفاده کنند.
ارتقاء تجربه کاربری
اگر بخواهیم تجربه کاربری را خیلی ساده برای شما تعریف کنیم شاید بهتر باشد یک مثال برایتان بزنیم. فرض کنید یک سایت فروشگاهی دارید که از رابط کاربری زیبا و طراحی بسیار جذابی بهره میبرد و محصولاتتان هم قیمت و کیفیت بسیار خوبی دارند، ولی وقتی مشتری وارد صفحه محصول میشود و میخواهد خرید کند باید تا پایین صفحه کلی اسکرول کند تا بتواند دکمه خرید را بیابد، اینجاست که وسط راه بیخیال میشود و تجربه خوبی برای او رقم نمیخورد
هر چقدر رابط کاربری یک محصول، سایت، اپلیکیشن یا نرمافزار عالی و زیبا باشد، ولی نتواند تجربهای لذتبخش و کاربردی برای کاربر رقم بزند، هیچ فایدهای ندارد. تصور کنید لیوانی خریدید که طراحی و ظاهر بسیار زیبایی دارد، ولی آنقدر باریک طراحی شده است که برای شستن آن دست شما داخل لیوان نمیرود و همیشه کثیف میماند. اینجاست که میتوان گفت این محصول تجربه کاربری خوبی برای شما رقم نمیزند.
ایجاد استراتژیهای بازاریابی هوشمند
در بازاریابی هوشمند دادههای مرتبط با محصول یا بازار معینی را جمعآوری، تجزیهوتحلیل و از آنها برای گرفتن تصمیمهای استراتژیک و حرکتهای کلیدی کسبوکار استفاده میکنیم. بهکارگرفتن این روش، درک جامعتر، دقیقتر و از همه مهمتر، بهروزتری از محصول، بازار، رفتار مصرفکننده و رقبا به ما میدهد.
اگر بخواهیم یک تعریف جمعوجور و کاربردی از آن کنیم، میشود استفاده از ابزارهای هوشمند برای جمعآوری و تجزیهوتحلیل داده و اجرای کمپینهای بازاریابی.
* تجزیهوتحلیل رقبا
* درک مشتری
* آنالیز بازار
* ارزیابی محصول
* تبلیغات هدفمند
* اتومیشن
* گیمیفیکشن
* ریکامندیشن
افزایش شناخت برند و محصول
شناخت برند یعنی بازار یک برند را با دیدن المانهای بصری، محصول یا حوزه فعالیت آن چطور تشخیص میدهد. هرقدر برند شما را بازار هدف بیشتر و سریعتر تشخیص دهد، در ایجاد و تقویت شناخت برند موفقتر عمل کردهاید. شاید فروشگاههای دیگری بهغیر از دیجیکالا، محصولات گوناگون را اینترنتی بفروشند؛ ولی عملکرد دیجیکالا باعث شده است که این برند را بهعنوان «فروشگاه اینترنتی» و «خرید اینترنتی مطمئن» بشناسند.
پس میتوان به زبان ساده اینطور گفت که شناخت برند به این معناست که مخاطب با برخورد با المانها و پارامترهای مختلف برند یاد آن بیفتد. البته فقط در مواردی که نام بردیم خلاصه نمیشود و تمام پارامترها و عناصر برند حتی بستهبندی را هم دربرمیگیرد؛ هرچیزی که در تشخیص برند نقش دارد!
تحریک علاقه مشتریان به خرید
مروز دیگر انتظار این را نداشته باشید که مشتری با ورود به فروشگاه سنتی یا دیجیتال شما، محصول را خیلی سریع بخرد و خارج شود. الان دیگر، بهجز شما دهها و صدها فروشندۀ دیگر هم هستند، که دقیقا محصول یا خدمت شما و مشابه آن را ارائه میدهند.
همین تنوع محصولات و خدمات، باعث شده مشتری برای خرید مدام دچار شک و دودلی شود. نمیداند اولویتش را روی برند بگذارد، یا قیمت یا کارایی! این هنر شماست که با فوت و فنهای فروش، او را برای خرید قانع کنید. مثلا اینکه از کلمات و اصطلاحات تأثیرگذار استفاده کنید، احساسات مشتری را درگیر کنید، یا اینکه ثابت کنید از بقیه بهترید.
افزایش فروش و سودآوری
برنامهریزی و اجرای استراتژیهای تبلیغاتی به منظور افزایش فروش و سودآوری، از جمله اولویتهای اصلی هر کسب و کاری است. با توجه به رقابت فراوان در بازارها، تأثیرات تبلیغات بر فروش و سودآوری بسیار مهم است. استفاده از تحلیل دادههای بازاریابی به منظور شناخت بهتر مشتریان و ترجیحات آنها، همچنین میتواند کمک کند.
با بهرهگیری از ابزارهای مدرن تبلیغات اینترنتی، میتوان به دقت بالاتری در نمایش تبلیغات به مخاطبان خود دست یافت. استفاده از تکنولوژیهای هدفمند، ایجاد تبلیغات شخصیسازیشده و تولید محتوای جذاب و ارزشمند، میتواند به تحقق اهداف فروش و افزایش سودآوری کمک کند.
چالشها و راهکارهای مواجهه با آنها
رقابت برای جذب توجه مخاطبان
در دنیای پررنگ تبلیغات امروزی، رقابت برای جلب توجه مخاطبان یکی از چالشهای اساسی است که هر کسب و کاری باید با آن روبرو شود. با گسترش رسانهها و فضای دیجیتال، مخاطبان با تعداد زیادی از تبلیغات روبرو میشوند و این باعث میشود که برندهایی که توانایی جلب توجه مخاطبان را نداشته باشند، از دید افراد گم شوند.
برای موفقیت در این رقابت، باید به دقت به تعیین یک استراتژی تبلیغاتی موثر و متمایز توجه کرد. استفاده از محتوایی خلاقانه، تصاویر جذاب، و ارائه پیامهایی قابل فهم و جذاب میتواند به کمک شما در جلب توجه مخاطبان باشد. همچنین، انتخاب رسانههای مناسب برای ارائه تبلیغات و استفاده از ابزارهای بازاریابی دیجیتالی همواره میتواند در این رقابت کمک کننده باشد.
مدیریت بودجه و بهرهوری در هزینههای تبلیغات
برای هر کسب و کاری، مدیریت بودجه و بهرهوری در هزینههای تبلیغات بسیار حائز اهمیت است. این امر نه تنها به کاهش هزینهها کمک میکند بلکه میتواند بهبودی در عملکرد تبلیغاتی و در نتیجه افزایش بازدهی و سودآوری به همراه داشته باشد.
یکی از راهکارهای اصلی برای مدیریت بهتر بودجه تبلیغاتی، تحلیل دقیق و استفاده هوشمندانه از دادهها است. با تحلیل دادههای بازاریابی و پیگیری عملکرد تبلیغات، کسب و کارها میتوانند بهبودی در تخصیص منابع مالی و بهرهوری بیشتر را تجربه کنند.
همچنین، استفاده از روشهای مدیریت هوشمند برای کنترل و مانیتورینگ هزینههای تبلیغاتی، میتواند به کاهش هدر رفت هزینهها و افزایش بازدهی از تبلیغات منجر شود. به طور مثال، استفاده از ابزارهای اتوماسیون و تحلیل دادهها، کسب و کارها را قادر میسازد تا به طور دقیقتر و هوشمندانهتر به تعیین و بهینهسازی بودجه تبلیغاتی بپردازند و از امکاناتی که بهترین بازدهی را دارند استفاده کنند.
تطابق با تغییرات روند بازار
بازارها همیشه در حال تغییر هستند و این تغییرات بر تبلیغات نیز تأثیر میگذارد. برای موفقیت در دنیای رقابتی امروزی، شرکتها نیاز دارند تا به سرعت به تغییرات بازار و روندهای جدید واکنش نشان دهند. این به معنای ارائه تبلیغاتی است که با نیازها و ترجیحات مخاطبان هماهنگ باشد.
برای مثال، با گسترش فضای اینترنت و استفادهی گسترده از رسانههای اجتماعی، روشهای تبلیغاتی نیز باید تطابق پیدا کنند و به سمت استفاده از این پلتفرمها جلوه گری کنند. همچنین، با تغییرات در سبکها و مدلهای زندگی مخاطبان، محتوای تبلیغاتی نیز باید تنوع پیدا کند تا به شکلی موثر و جذاب مخاطبان را به خود جلب کند.
بنابراین، تطابق با تغییرات روند بازار اساسی است و شرکتها نیاز دارند تا با تحلیل دقیق بازار و تغییرات آن، استراتژیهای تبلیغاتی خود را بهروز کنند تا همیشه در رقابت موفق باشند.
کلام اخر
با توجه به اهمیت بسیاری که تبلیغات در بازاریابی دارد، این مقاله به معرفی و بررسی انواع تبلیغات، ابزارهای موثر، تأثیرات آن بر فروش و درآمد، و چالشها و راهکارهای مواجهه با آنها پرداخت. همچنین، اهمیت تطابق با تغییرات روند بازار و ارائه استراتژیهای تبلیغاتی مناسب با نیازها و ترجیحات مخاطبان نیز مورد بررسی قرار گرفت. این مقاله با بیان این نکات، به شرکتها کمک میکند تا با درک عمیق از تأثیرات و اهمیت تبلیغات، بهبود بخشیده و به عنوان برندی قدرتمند در بازار حضور یابند.
1 نظر
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
عالی