چگونه انتقاد موثر کنیم و دیگران را ناراحت نکنیم؟ مهارت انتقاد گری یعنی بتوانیم انتقاد مودبانه داشته باشیم. نقد و نظری مفید است که انتقاد سازنده باشد و در جهت رشد و تغییر مثبت کاربرد داشته باشد. عدم توجه به سازنده و موثر بودن می‌تواند کار را خراب کند.

در ارائه نظر خود نکاتی را باید در نظر بگیرید تا شنونده با میل و رغبت حرف شما را بشنود و در حد توان اجرا کند. برای رشد هر مجموعه و فعالیتی نقد سازنده لازم است اما نباید با گلایه و ایراد گرفتن بی جهت اشتباه شود. ما در این مطلب درباره چگونه انتقاد موثرکنیم؟ صحبت خواهیم کرد.

مهارت انتقاد گری

دادن بازخورد سازنده و انتقادی یک هنر است. این کار راهی برای تشویق رفتار مثبت بدون سرزنش یا حمله به فردی است که از او انتقاد می‌کنید. اگر می‌خواهید بر مهارت‌های لازم برای انتقاد سازنده تسلط داشته باشید و پاسخ چگونه انتقاد موثر کنیم؟ را بدانید، ضروری است که لحن مثبت خود را حفظ کنید و روی اهداف واضح و قابل دستیابی تمرکز کنید. ما در ادامه به شما در کسب مهارت انتقاد موثر کمک خواهیم کرد.

مخاطب شناسی

در حالی که ده‌ها روش برای انتقاد سازنده وجود دارد، به یاد داشته باشید که همه افراد متفاوت هستند و باید نحوه برخورد شما بر اساس آنچه در مورد شخصی که با او صحبت می‌کنید می‌دانید، خاص باشد. برای بعضی افراد انتقاد رک و صریح لازم است اما شخصیت های حساس تر نیازمند نقد لطیف و مرحله به مرحله تشویق و انگیزه هستند. مخاطب خود را بشناسید تا به تناسب آن از راهکارهای چگونه انتقاد موثر کنیم؟ استفاده کنید.

بهارمن به شما پیشنهاد می‌کند برای آن گروه از مخاطبینی که نقد را همراه انگیزه و تشویق می‌پذیرند، مقاله «5 راهکار ایجاد انگیزه» را بخوانید.

نحوه درخواست کردن

درخواست کمک از دیگران ممکن است در مواقعی که شما به کمک و پشتیبانی افراد دیگر نیاز دارید، ایجاد شود. می‌توانید برای درخواست کمک از دیگران از روش‌های زیر استفاده کنید:

1. شناسایی نیاز: مشخص کنید که در چه زمینه‌ای به کمک دیگران نیاز دارید. ممکن است نیاز به راهنمایی، مشورت، مهارت یا حتی فیزیکی داشته باشید.

2. تعیین شخص یا گروه مورد نظر: اگر می‌دانید کدام شخص یا گروه می‌تواند درخواست شما را برآورده کند، با ارتباط برقرار کنید. ممکن است به دوستان، خانواده، همکاران، مراکز خدماتی یا سازمان‌های مربوطه مراجعه کنید.

3. صحبت با ادب و موضوعیت: در زمان صحبت با شخص مورد نظر، به ادب و موضوعیت دقت کنید. بیان کنید که به کمک آنها نیاز دارید و دلیل خواسته خود را به آنها توضیح دهید.

4. شرح و توضیح دقیق: درخواست خود را به صورت دقیق و شفاف بیان کنید. شرح دهید که چه نیازی دارید و چگونه انتظار دارید کمک شود. ارائه جزئیات و اطلاعات لازم می‌تواند به شخص مورد نظر در درک بهتر درخواست شما کمک کند.

5. قدردانی و احترام: بعد از دریافت کمک، حتماً از فرد یا افرادی که به شما کمک کرده‌اند، قدردانی کنید. احترام و تقدیر از زحمات و زمانی که در اختیار شما قرار داده‌اند، نشانه‌ی احترام و ممنونیت شماست.

در مقابل درخواست خود با دیگران چه باید کرد؟؟

در مقابل درخواست کمک از دیگران، شما می‌توانید به روش‌های زیر عمل کنید:

1. ارزیابی درخواست: ابتدا درخواست را بررسی کنید و ارزیابی کنید که آیا می‌توانید کمک کنید یا نه. مشاوره با خودتان و ارزیابی ظرفیت و منابع خودتان می‌تواند بهترین راهنمایی برای شما باشد.

2. ارائه پاسخ صادقانه: در صورت عدم توانایی در کمک به درخواست، باید به صراحت و با احترام این را به شخص مورد نظر بیان کنید. استفاده از کلمات مودبانه و محترمانه می‌تواند در جلب تشکر و درک شخص مقابل کمک کند.

3. پیشنهاد جایگزین: اگر نمی‌توانید به درخواست اصلی پاسخ دهید، ممکن است بتوانید پیشنهاد جایگزینی بدهید. به شخص مورد نظر بگویید که در چه صورتی می‌توانید به او کمک کنید یا کمک خود را محدود به موارد خاصی کنید.

4. مراجعه به منابع دیگر: اگر نمی‌توانید به درخواست کمک کنید، می‌توانید شخص را به منابع دیگری ارجاع دهید که ممکن است بتوانند به او کمک کنند. این می‌تواند شامل مراجعه به سازمان‌ها، مؤسسات یا اشخاص دیگر با تخصص مورد نیاز باشد.

برای مشاهده دوره های رایگان استاد امیرحسین حامدی کلیک کنید.

روش صحیح انتقاد از دیگران

1. انتقاد سازنده

هدف از انتقاد، تاثیر گذاری و اصلاح است. قبل از انتقاد، از خود بپرسید: “هدف شما از انتقاد چیست؟ و چه فایده واثری دارد؟” شناسایی آنچه می‌خواهید از مکالمه به دست آورید، به شما کمک می‌کند بفهمید که می‌خواهید گفت و گو را در چه نکته ای کجا متمرکز کنید.

اگر پاسخ خوبی برای این سوال ندارید که “مقصود اینجا چیست؟” ممکن است نیازی به انتقاد از چیزی نداشته باشید. داشتن یک انتقاد به این معنی نیست که باید آن را به اشتراک بگذارید.

2. فن بیان و زبان بدن

آنچه شما می‌گویید مهم است، اما نحوه بیان آن و زبان بدن ما نیز بسیار مهم است. چگونه انتقاد موثر کنیم؟ اگر طرف مقابل احساس کند که شما بیان دوستانه دارید، احتمال اینکه چیزی که می‌گویید را بپذیرد بسیار بیشتر است. بنابراین صدای خود را پایین بیاورید، زبان بدن خود را آرام نگه دارید و سعی کنید با لحن صدای خود احساس احترام و قدردانی را برای طرف مقابل ایجاد کنید.

ممکن است مواردی وجود داشته باشد که فن بیان و لحن تند یا جدی مورد نیاز باشد. اگر کودکتان را در حال بازی با آتش است، یا کارمندی دارید که در مقابل مشتریان فحش می‌دهد، بسیار مهم است که بر جدی بودن موضوع تاکید کنید.

چگونه تاثیر گذار و حرفه ای صحبت کنیم؟

برای تقویت فن بیان و روان صحبت کردن، هر چقدر از فرصت های خود استفاده کنید و تمرین کنید نتیجه بهتری می‌گیرید. در دانشگاه یا مدرسه و… از چالش ارائه و کنفرانس استفاده کنید و تکنیک های فن بیان را در خود تقویت کنید. شفاف و روان صحبت کردن در تاثیر گذاری سخن و انتقاد شما موثر است. همچنین از کلمات پر کننده که معنای خاصی ندارند و فقط گفت و گو را کش می‌دهند و مکث‌های طولانی بپرهیزید. فن بیان جوانان در آینده کاری و پیشرفت آن ها در کسب و کار خود بسیار موثر است، آن را جدی بگیرید.

3. آداب انتقاد

گفتگو را به صورت خصوصی انجام دهید. در فضای عمومی تمجید و تعریف کنید و در خلوت از فرد انتقاد کنید. چگونه انتقاد موثر کنیم؟ گفتگو را به صورت خصوصی انجام دهید تا فردی که از او انتقاد می‌کنید راحت باشد. می‌توانید با لبخندی بر لب، آن شخص را به دفتر خود دعوت کنید یا در اولین فرصتی که خلوت مناسبی داشتید بیان کنید.

امام علی علیه السلام می فرماید:

«اَلنُّصْحُ بَیْنَ الْمَلَأِ تَقْرِیعٌ؛ نصیحت و خیرخواهی آشکارا و علنی نوعی سرکوب به شمار می‌رود.»

اگر در حضور افراد دیگر از شخصی انتقاد کنید، ممکن است احساس کند که مورد حمله قرار گرفته یا در جمع شرمنده و خجالت زده شود. در صورتی که هیچ کس دیگری در اطراف نباشد، این احتمال بسیار بیشتر است که شما یک نقد سازنده داشته باشید.

خوش اخلاقی

در آداب انتقاد به یاد داشته باشید که نظر یک فرد خوش اخلاق تاثیر بیشتری خواهد گذاشت. اگر با لحن پسندیده و روی خوش با کسی صحبت کنید، احتمال آنکه طرف مقابل خشمگین و یا عصبی شود خیلی کم است. مقاله «چگونه خوش اخلاق باشيم؟» می‌تواند در اين مسير به شما کمک کند.

4. با جمله مثبت انتقاد کنیم

چیزی مثبت برای گفتن در مورد شخص مقابل پیدا کنید. اگر در حال انتقاد از کار کسی هستیم چگونه انتقاد موثر کنیم؟، ابتدا توضیح دهید که کار سختی که انجام می‌دهند را می‌بینید. اگر می‌خواهید کسی را به خاطر بی‌ادب بودن نقد کنید، با به اشتراک گذاشتن میزان قدردانی از اشتیاق او شروع کنید. پیشروی با یک یادداشت مثبت، قبل از اینکه به اصل موضوع بپردازید، طرف مقابل را در فضای قابل قبول تری قرار می‌دهد.

اگر از کودکی انتقاد می‌کنید، ممکن است بگویید: “من تو را خیلی دوست دارم و از زحماتی که در مدرسه کشیده‌ای قدردانی می‌کنم، اما من همین الان با معلمت تماس گرفتم…”

اگر با یک کارمند صحبت می‌کنید، می‌توانید بگویید: “من دیده‌ام که در تماس‌های فروش چقدر تلاش می‌کنید، و فکر می‌کنم کارتان عالی است، اما ما باید در مورد وقت‌شناسی شما صحبت کنیم…”

برای انتقاد از یک دوست، ممکن است بگویید: «می‌دانم که به من اهمیت می‌دهی و می‌دانی که من به تو اهمیت می‌دهم، اما اخیراً چیزی مرا آزار می‌دهد…»

5. چطور سؤال‌های بهتری بپرسیم؟

در پاسخ چالش چگونه انتقاد موثر کنیم؟ یکی از راه‌های مطرح کردن نقد این است که اجازه دهید طرف مقابل شروع کند. توصیه می‌کنیم از آنها یک سوال فرضی بپرسید یا آنها را تشویق کنید که از منظری تازه به رفتار خود نگاه کنند. این ایده خوبی است به خصوص اگر نگران هستید که طرف مقابل احساس کند مورد حمله قرار گرفته است. اگر مطمئن نیستید که طرف مقابل می‌داند کار اشتباهی انجام داده است، این ممکن است ایده خوبی باشد.

اگر کارمند شما در محل کار با مشکل مواجه شده است، می‌توانید بگویید: “اگر شما مسئول بودید و کارمندی با چندین شکایت مشتری داشتید، چگونه به این وضعیت رسیدگی می‌کردید؟” یا “اگر بخواهید عملکرد خود را ارزیابی کنید، چه می‌گویید؟”

اگر با فرزندتان صحبت می‌کردید، می‌توانید بگویید: “اگر یکی از همکلاسی‌های خود را ببینی که اینطور رفتار می‌کند، درباره او چه فکر می‌کنی؟”

اگر با دوستی صحبت می‌کردید، می‌توانید بپرسید: “وقتی دوستانت پشت سرت صحبت می‌کنند چه احساسی داری؟”

6. انتقاد را به اهداف آنها مرتبط کنیم

چگونه انتقاد موثر کنیم؟ اگر انتقاد شما کاملاً با اهداف طرف مقابل فاصله دارد، آن ‌قدرها هم پذیرای آن نخواهند بود. از خود بپرسید: “این شخص به چه چیزی اهمیت می‌دهد؟ روی چه هدفی تمرکز و هدفگذاری کرده است؟” قبل از (یا بعد از) انتقاد از آن‌ها، توضیح دهید که چگونه بازخوردی که به آن‌ها می‌دهید به آنها کمک می‌کند تا به برنامه ریزی برای داشتن زندگی موفق و اهدافشان برسند.

اگر با کارمندی ملاقات می‌کنید که اغلب از کار خود عقب مانده است، ممکن است بگویید: “می‌دانم که به دنبال ارتقاء شغلی هستید، بنابراین فکر کردم می‌توانیم کمی در مورد چیزهایی که می‌توانید تغییر دهید تا به جایی که می خواهید باشید گپ بزنیم.”

اگر یک همکار در محل کار خود عملکرد ضعیفی دارد، می‌توانید بگویید: “می‌دانم که به این موضوع اشاره کرده‌اید که در حال تلاش برای بهبود آمار فروش خود هستید، و من ایده‌ای داشتم که ممکن است در این مورد کمک کند. آیا می‌خواهید در مورد آن چت کنیم.”

اگر با کودکی صحبت می‌کردید، ممکن است بگویید: “می‌دانم که می‌خواهی با دوستانت به کمپینگ تابستانی بروی، اما اگر نمراتت را بالا نبری، ممکن است به مدرسه تابستانی بروی.”

7. از رفتار انتقاد کنیم نه از شخص

اگر فردی احساس نکند که شخصا مورد حمله قرار گرفته اند، تغییر و ساختن عادت خوب برای او آسان تر است. با تمرکز دقیق روی کاری که طرف مقابل انجام داده است، وادار کردن او به تغییر بسیار بهتر خواهد بود. اگر آن‌ها احساس می‌کنند که شما آن‌ها را تحقیر می‌کنید یا شخصیت آن‌ها را به چالش می‌کشید، به خوبی پاسخ نمی‌دهند.

به عنوان مثال، به جای اینکه به یک فروشنده در حال مبارزه بگویید، “شما رابطه خوبی با مشتریان ندارید”، ممکن است بگویید، “من فکر می‌کنم می‌توانید نحوه برقراری ارتباط با مشتریان را بهبود بخشید.”

به عنوان مثالی دیگر، به جای اینکه به یک همکار بد لباس بگویید: «آشفته به نظر می‌رسی»، می‌توانید بگویید: «نمی‌دانم این لباس را برای سر کار بپوشم یا نه. بگذارید توضیح بدهم…»

اگر از شریک زندگی یا یکی از اعضای خانواده انتقاد می کنید، این امر به ویژه مهم است. به شریک زندگی خود نگویید: “تو با من خیلی بدی!” بگویید، “من فکر میکنم لحن مناسبی استفاده نمی‌کنی”

تفکر انتقادی

برای آنکه در تغییرات مثبت و سارنده نقش داشته باشید، باید انتقاد سازنده کنید و همواره در برابر انتقاد، گروهی شما را به مبارزه دعوت می‌کنند. با اعتماد به نفس بالا و حفظ شخصیت قوی خود دلایل و شواهد نقد خود را عنوان کنید.

اگر بر درستی حرف خود اطمینان دارید، پای حرفتان بمانید و عقب نکشید. در کسب و کار و یا سازمان ها همیشه آدم هایی که مخالف تغییر و رشد پیدا می‌شوند. اما شما می‌توانید که مجموعه را با پیشنهادات خلاقانه به تغییر مثبت دعوت کنید. اگر می‌خواهید از ایده خود دفاع کنید و در عین حال تند صحبت نکنید.

بهارمن به شما مقاله «چگونه حاضر جواب باشیم؟» را پیشنهاد می‌کند.

سخن پایانی چگونه انتقاد موثر کنیم؟

انتقاد موثر باید پیش از آنکه رفتاری بیرونی باشد. در درون قلب شما آغاز شود. چگونه انتقاد موثر کنیم؟ آیا از وضعیت دوست‌تان نگران هستید؟ آیا از خطا همکارتان ناراحتید؟ آیا از عیب فرزندتان غصه می‌خورید؟ به خود یادآوری کنید که شما از روی محبت و دوستی میخواهید انتقاد کنید؛

بنابراین یادگرفتن روش صحیح انتقاد از دیگران اهمیت دارد و مهم است که چگونه آن را مطرح می‌کنید. ما توصیه می‌کنیم که با 7 روش چگونه انتقاد موثر کنیم؟ پیش بروید. موفق و پر انرژی باشید.