آموزش درون سازمانی به ارتقای فردی کارکنان و پیشرفت سازمان کمک می‌کند. از امکانات خود گروه و شرکت خود برای ارتقا و پیشرفت دیگر اعضا استفاده کنید. اگر دوست دارید پیش از آموزش درون سازمانی اطلاعات پایه‌ای‌تر را بدانید مقاله «آموزش سازمانی» را مطالعه کنید.
در این مطلب به سؤالات زیر پاسخ خواهیم داد:
- آموزش درون سازمانی چیست؟
- آموزش برون سازمانی چیست؟
- مزایای آموزش درون سازمانی چیست؟
آموزش درون سازمانی چیست؟
آموزش درون سازمانی یا داخلی، نوعی از آموزش‌های شرکتی است که شامل استفاده از تخصص و منابع خود شرکت می‌شود. استفاده کنندگان درون سازمانی چه کسانی هستند؟ فعالیت آموزش کارکنان توسط کارکنان دیگر شرکت انجام می‌شود.
البته برای کسب درآمد بیشتر می‌توان تعدادی داوطلب شرکت کننده از خارج از سازمان با هزینه آزاد نیز در این دوره ثبت نام کنید. هدف از آموزش، یاد دادن مهارت‌ها یا دانش‌های مرتبط با کار به دیگر کارکنان باهدف ارتقای کارایی و بهره‌وری آنها و در کل افزایش بهره‌وری سازمان است.
آموزش برون سازمانی چیست؟
همچنین می‌توان برای ارتقا دانش کارکنان از اساتید و افراد متخصص خارج از کسب و کار و شرکت خود کسی را بیاورید تا به کارمندان و اعضای سازمان شما آموزش دهد. اما معمولاً عدم آشنایی به چالش‌ها داخل سازمانی ممکن است همه آموزش برون سازمانی کاربردی و قابل‌اجرا نباشد و همچنین هزینه بالاتری را نیاز داشته باشد.
مزایای آموزش درون سازمانی چیست؟
- شرکت‌ها این توانایی را دارند که آموزش را مطابق با نیازهای خود سفارشی کنند
- آموزش درون سازمانی از نظر زمان‌بندی انعطاف بیشتری دارد
- صرفه‌جویی در هزینه برای کارکنان
- توسعه شرکت و بهره‌وری بالاتر
- بهبود می‌بخشد به ارتباطات داخلی سازمان
- آموزش درون سازمانی به تیم‌سازی کمک می‌کند
مراحل طراحی آموزش داخلی
شرکت‌ها آموزش‌های داخلی خود را برای رفع نیازهای تجاری خاص خود اجرا می‌کنند؛ بنابراین طراحی برنامه‌های آموزشی داخلی به عوامل متعددی از جمله اندازه سازمانی، تعداد کارآموزان، تعداد مربیان، نتیجه مطلوب آموزش و … بستگی دارد. بهارمن مطالعه مقاله «ضرورت آموزش سازمانی» را به شما پیشنهاد می‌کند.
در اینجا چند نکته کلیدی برای کمک به شرکت‌ها و کسب‌وکارهای تیمی در طراحی برنامه‌های آموزشی داخلی پیشنهاد می‌کنیم:
گام اول: نیازسنجی
برای طراحی یک برنامه آموزشی داخلی، یک شرکت ابتدا باید یک تحلیل از نیازهای آموزشی خود داشته باشد. همان‌طور که یک شرکت به بخش نیروی انسانی یا منابع انسانی نیاز دارد به بخش آموزش نیز نیازمند است. بخش آموزش با بررسی اهداف کلی سازمان و نیازهای تخصصی و آموزشی هر بخش به لیستی از دوره‌های درون سازمانی می‌رسد.
گام دوم: طراحی سرفصل دوره
برای طراحی یک برنامه آموزشی موفق داخلی، شرکت باید تصمیم بگیرد که چه چیزی را دربسته ابزار برنامه گنجانده، منابع موردنیاز برای توسعه این ابزارها و فرایند را در نظر بگیرد. این یادگیری مواد آموزشی به اشکال مختلفی از جمله ارائه، سمینار، کارگاه، ارزیابی‌های منظم، امتحانات و …
بهارمن مطالعه مقاله «برنامه ریزی سالانه» را به شما پیشنهاد می‌کند.
گام سوم: آموزش مربیان
مهم است که مربیانی که برنامه آموزشی درون سازمانی را ارائه می‌دهند در حالی که کارآزموده و مجهز هستند این کار را انجام دهند؛ بنابراین، مربیان ممکن است به آموزش تکمیلی نیاز داشته باشند. مدیران منابع انسانی، در این مواقع یک مربی خارجی برای کمک به آموزش مربیان سازمان در نظر می‌گیرند.
چگونه کارمندان خود را به مربی تبدیل کنیم؟
چگونه کارمندان را به مربی تبدیل می‌کنیم؟ در اینجا سه استراتژی برای جذب کارمندان به نقش مربی آورده شده است.
1. ارائه در جلسات
زمانی که نیاز به آموزش در مورد موضوع یا مهارت خاصی دارید، متخصص داخلی خود را با ارائه در جلسات اعضا برای مربیگری امتحان کنید. این جلسات به شما این فرصت را می‌دهد که بفهمید کدام یک از اعضای تیم شما ممکن است دارای مهارت فن بیان خوب، تسلط کلامی هستند و مربیان بالقوه خوبی باشند.
2. مسئولیت آموزش
آموزش را به طور منظم بخشی از مسئولیت‌های شغلی یک کارمند قرار دهید. اگر دوره‌ای‌های تخصصی و مربیگری را به کارمند خود ارائه می‌دهید، اضافه‌کردن «مربی» به شرح وظایف شغل کارمند را در نظر بگیرید. به‌عنوان‌مثال، مانند آموزش مرور کلی محصول برای استخدامی‌های جدید، داشته باشد.
بهارمن مطالعه مقاله «آموزش برنامه ریزی» را به شما پیشنهاد می‌کند.
3. مربی تمام‌وقت
از کارمندان دعوت کنید تا مربیان تمام وقت شوند. در شرکت‌های بزرگ‌تر یا آن‌هایی که نیازهای آموزشی منظمی دارند، ممکن است ارتقای یک کارمند به یک نقش آموزشی تمام وقت منطقی‌تر باشد. مربیان داخلی به کارمند اجازه می‌دهند تا بر توسعه مهارت‌ها و استراتژی‌های آموزشی که به نفع سازمان شما باشد تمرکز کند.
مربیگری در سازمان
هنگام تلاش برای ایجاد یک برنامه آموزشی موفق داخلی، معمولاً محتوا اولین چیزی است که به ذهن شما خطور می‌کند. اما شخصی که این آموزش را ارائه می‌دهد نیز نقش مهمی ایفا می‌کند.
شما کسی را می‌خواهید که اعتبار داشته باشد، بتواند موضوع را جذاب کند و محتوا و ارزش آن را بداند. همان‌طور که مشخص است، بهترین مربیان برای برنامه آموزشی داخلی شما ممکن است از قبل در میان کارمندان شما باشند.
شما متخصصانی را استخدام می‌کنید، پس چرا از تخصص آنها در راستای آموزش دیگر اعضا استفاده نمی‌کنید؟ تبدیل کارمندان به مربیان می‌تواند منجر به تجربه یادگیری بهتری شود و حتی ممکن است انتقال دانش قوی‌تری را در تیم‌های شما ایجاد کند.
انواع مربیگری در سازمان
موارد متعددی وجود دارد که در آن یک برنامه آموزشی داخلی در مقابل برون سازمانی به نفع سازمان شما خواهد بود. آموزش داخلی از دانش و منابعی که قبلاً در شرکت یا مؤسسه دارید بهره می‌برد.
زمانی که محتوا شامل فرایندها و رویه‌های داخلی می‌شود، می‌توانید از کارمندان به عنوان مربی خود استفاده کنید. یا زمانی که به یکی از زمینه‌های تخصصی کارمند شما مربوط می‌شود.
ورود کارکنان جدید یا جابه‌جایی کارمندان نیازمند انتقال تجربه افراد متخصص به آنها است. یک کارمند باسابقه و متخصص به استخدام‌های جدید یا کارمندانی که از بخش دیگری منتقل می‌شوند می‌تواند آموزش دهد.
بهارمن شرکت در «دوره خصوصی و بلند مدت مربی گری» را به شما پیشنهاد می‌کند.
چالش‌های آموزش درون سازمانی
با تمام مزایایی که دارد، تکیه بر مربیان کارمند می‌تواند چالش‌هایی را ایجاد کند. شما باید از این موارد آگاه باشید و به آنها رسیدگی کنید. این به شما کمک می‌کند تا تعادل مناسب آموزش داخلی و خارجی را برای شرکت خود پیدا کنید. بهارمن مطالعه مقاله «مدیریت تعارض» را به شما پیشنهاد می‌کند.
1. آموزش مربیگری
ممکن است لازم باشد مربیان خود را آموزش دهید. فقط به این دلیل که یک کارمند متخصص موضوع است، به این معنی نیست که آنها یک مربی طبیعی هستند. مربیان خوب ویژگی‌های خاصی دارند که به آنها کمک می‌کند مطالب را به‌وضوح ارائه کنند و آن را جذاب ارائه کنند. ممکن است لازم باشد زمانی را برای آموزش کارمندان اختصاص دهید تا مربی شوند.
2. برآیند هزینه‌ها
هزینه زمانی شغل آنها را در نظر بگیرید. به‌عهده‌گرفتن نقش یک مربی به معنای فاصله‌گرفتن از مسئولیت‌های دیگر آنهاست. شما باید مزایای آموزش کارکنان را در مقابل هزینه‌های کاهش بهره‌وری بسنجید. تصمیم بگیرید که آیا منطقی است که کارمندان را از وظایف معمول خود برای آموزش دیگران کنار بگذارید.
3. آموزش حرفه‌ای
تکیه کامل به مربیان داخلی می‌تواند دانش محدودی را در سازمان و یا شرکت انتقال دهد. آوردن آموزش و مربی خارجی نیز مزایایی دارد. آنها دیدگاه‌های جدید و ایده‌های تازه را به ارمغان می‌آورند. تخصص آنها ممکن است فراتر از آنچه شما در داخل دارید باشد.
حرف پایانی آموزش درون سازمانی
اگر قصد توسعه سارمان، شرکت و یا کسب و کار تیمی خود را دارید باید درباره آموزش درون سازمانی، آموزش برون سازمانی و مزایای آنها بیشتر بدانید. شما با دانستن چالش‌های مربیگری داخلی و بودجه مجموعه برای آموزش و توسعه اعضای سازمان برنامه ریزی می‌کنید. شاد و موفق باشید.
“واقعاً مقاله‌تان درباره آموزش درون سازمانی، یکی از کاربردی‌ترین و هوشمندانه‌ترین چیزهایی بود که خوندم! خیلی از سازمان‌ها برای آموزش کارکنانشون هزینه‌های سنگینی به مشاوران بیرونی می‌دن، غافل از اینکه بهترین منابع آموزشی، دقیقاً توی خود سازمان هستن. توضیح دادید که آموزش درون سازمانی یعنی استفاده از دانش و تجربه‌های کارکنان باتجربه برای آموزش نیروهای جدید یا حتی به‌روزرسانی مهارت‌های کل تیم. بخشی که برای من بسیار جذاب بود، مزایای این روش مثل صرفه‌جویی در هزینه، انتقال دانش متناسب با فرهنگ سازمانی، افزایش انگیزه و تعهد کارکنان و البته سرعت بالاتر در اجرا بود. همچنین راهکارهای عملی‌تان برای پیاده‌سازی یک سیستم آموزشی درون‌سازمانی، از شناسایی مربیان داخلی گرفته تا طراحی محتوای آموزشی و ارزیابی نتایج، واقعاً کامل و اجرایی بود. به عنوان کسی که به توسعه منابع انسانی اعتقاد دارم، این مقاله دید تازه‌ای به من داد. ممنون بابت این محتوای فوق‌العاده و ارزشمند!”